| Genişletilmiş Garanti Hizmetleri |
| Standart garanti hizmetleri kapsamında bulunmayan, ancak müşterilerimizin servis ihtiyaçlarını karşılayabilmek amacı ile verilen ek hizmetleri kapsar. Standart garanti hizmetinde 5 gün 8 saat, yani iş günü ve çalışma
saatlerinde, genellikle çağrı alımını takip eden iş günü müdahale önerilmesine rağmen, müşterilerimizin
gereksinimi; farklı zaman dilimlerinde, çok daha hızlı sürelerde müdahale ve onarımı gerekli kılmaktadır. Ayrıca, üretici firmalar tarafından verilen garanti hizmeti ve desteği sadece donanım hizmetlerini kapsadığından
yazılım sorunlarına karşı bir garanti, bir koruma yoktur. Bu nedenle, genişletilmiş garanti hizmetleri vererek
müşterilerimizin ihtiyaçları daha hızlı ve tam olarak karşılanmaktadır.
Genişletilmiş garanti hizmetlerinde, tamamen müşteri ihtiyacı ve talepleri doğrultusunda sözleşme yapılarak
hizmet gerçekleştirilir. Hizmet 7 gün 24 saat, yerinde sürekli eleman, telefon desteği de olmak üzere bir çok
alternatiften oluşmaktadır. Kişiye özel servisler oluşturulabilmektedir. |
|